Política de Cambios y Devoluciones

En Tienda Abastos, buscamos brindar la mejor experiencia de compra a nuestros clientes. Si por alguna razón necesitás realizar un cambio o solicitar la devolución de un producto, te invitamos a revisar los siguientes lineamientos:

1. Plazos para cambios y devoluciones

1. Cambios y devoluciones por defectos o fallas de fábrica:

• Disponés de un plazo de hasta 10 días hábiles desde la fecha de recepción del producto para notificarnos cualquier falla o defecto. En estos casos, Tienda Abastos se hace cargo de los costos de envío y retiro del producto.

2. Cambios por disconformidad o arrepentimiento de compra (compras a distancia):

• Si realizaste tu compra a través de internet (venta a distancia), la Ley de Defensa del Consumidor establece un plazo de 10 días corridos para el “derecho de revocación” (o desistimiento) desde que recibís el producto.

• El producto debe encontrarse en perfectas condiciones, sin uso y con su empaque original.

• Los costos de envío en este caso podrán estar a cargo del cliente, salvo que la normativa vigente indique lo contrario.

2. Condiciones para el cambio o devolución

• El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue recibido: con etiquetas, accesorios, manuales, embalaje y/o caja original, y sin signos de uso.

• Se recomienda conservar el comprobante o factura de compra para agilizar el proceso.

3. Procedimiento para solicitar un cambio o devolución

1. Contacto con nuestro equipo:

• Enviá un correo electrónico a ayuda@tiendabastos.com indicando el número de pedido, fecha de compra y motivo de la solicitud (cambio, devolución por falla, etc.).

2. Coordinación del envío o retiro del producto:

• Nuestro equipo te brindará instrucciones detalladas sobre cómo proceder.

• En caso de devolución por falla, Tienda Abastos se hará cargo de los costos de envío.

• En cambios por disconformidad o arrepentimiento, el costo de envío puede ser a cargo del cliente.

3. Inspección del producto:

• Al recibir el producto, realizaremos una verificación para constatar su estado y confirmar que cumpla con nuestras políticas de cambios y devoluciones.

• En caso de proceder la devolución o cambio, te notificaremos por correo electrónico el resultado de la revisión y los pasos a seguir para efectivizar el reembolso o el nuevo envío.

4. Opciones de reembolso o cambio

1. Reembolso:

• Se realizará utilizando el mismo medio de pago que seleccionaste al momento de la compra (salvo acuerdo en contrario).

• El plazo de reembolso puede variar dependiendo de la entidad bancaria o medio de pago utilizado.

2. Cambio por otro producto o nota de crédito:

• Si preferís cambiar el producto por otro de igual valor, te informaremos sobre la disponibilidad de stock.

• En caso de que desees un producto de mayor o menor valor, coordinaremos el saldo a abonar o la diferencia a favor.

• También ofrecemos la posibilidad de emitir una nota de crédito válida para futuras compras.

5. Excepciones

• Ciertos productos pueden estar sujetos a políticas específicas de cambio o devolución, especialmente en el caso de alimentos, productos de higiene, cosméticos o artículos personalizados. Esto se debe a razones de higiene o normativas sanitarias.

• La política de cambios y devoluciones no aplica si se determina que el producto fue dañado por un uso inadecuado o manipulaciones negligentes.

6. Cambios en la política

Tienda Abastos se reserva el derecho de modificar la presente Política de Cambios y Devoluciones en cualquier momento. Cualquier modificación será publicada en nuestro sitio web con la fecha de la última actualización. Te recomendamos revisar esta sección periódicamente para mantenerte informado.

7. Contacto

Si tenés alguna duda sobre esta política o necesitás asesoramiento adicional, podés contactarnos a través de:

• Correo electrónico: ayuda@tiendabastos.com