Política de Envío

En Tienda Abastos, nos esforzamos por brindar una experiencia de compra satisfactoria, incluyendo un servicio de envío seguro, puntual y confiable. A continuación, detallamos nuestras condiciones y procedimientos de envío:

1. Alcance y cobertura

• Ámbito de entrega: Realizamos envíos a toda la República Argentina. Si necesitás envíos internacionales, por favor consultanos previamente para evaluar disponibilidad y costos.

• Restricciones: Algunos productos pueden estar sujetos a restricciones de despacho debido a normativas específicas (por ejemplo, artículos perecederos o con requerimientos especiales de temperatura). En caso de duda, podés contactarnos a ayuda@tiendabastos.com.

2. Modalidades de envío

1. Correo o mensajería local:

• Usamos servicios de correo y/o mensajería reconocidos para asegurar la entrega de los productos de forma rápida y segura.

• Una vez despachado el pedido, se proporcionará un número de seguimiento (tracking) para que puedas monitorear el progreso de la entrega.

2. Retiro en punto de entrega (si corresponde):

• Si ofrecemos la opción de retiro en una sucursal o punto de recogida, te informaremos la dirección y el horario de atención.

• Deberás presentar un documento de identidad y el número de pedido para retirar el producto.

3. Costos de envío

• Costo fijo o variable: El costo del envío puede variar según la ubicación geográfica, el peso y/o dimensiones del paquete y el tipo de servicio de transporte seleccionado.

• Promociones o envíos gratuitos: Ocasionalmente, podemos ofrecer promociones de envío gratuito o con descuento para determinadas zonas o montos de compra. Estas promociones se aplicarán automáticamente al finalizar tu compra, siempre que cumplas con las condiciones especificadas.

4. Tiempos de procesamiento y entrega

1. Procesamiento de pedidos:

• Una vez confirmado el pago, tu pedido pasará a proceso de empaque y despacho. Este proceso generalmente toma entre 24 a 72 horas hábiles, dependiendo de la disponibilidad del producto y la carga logística del momento.

2. Tiempo de tránsito:

• El plazo de entrega dependerá de la zona a la cual se envía el producto. Generalmente, los envíos dentro de la misma provincia pueden tardar entre 2 y 5 días hábiles, mientras que los envíos a otras regiones o provincias del país pueden demorar entre 5 y 10 días hábiles.

• Estos plazos son estimados y pueden variar por factores externos, como demoras de la empresa de mensajería, condiciones climáticas, días festivos, etc.

3. Notificaciones de envío:

• Te notificaremos por correo electrónico cuando tu pedido haya sido despachado, incluyendo el número de seguimiento (si corresponde) para que puedas verificar el estado del envío en la página de la empresa transportista.

5. Seguimiento del pedido

• Podrás realizar el seguimiento online de tu paquete utilizando el número de guía proporcionado. Si tenés alguna dificultad para rastrear tu pedido o no recibiste el número de seguimiento, por favor contactanos a ayuda@tiendabastos.com.

6. Entrega fallida o retrasos

1. Dirección incorrecta o ausencias:

• Asegurate de proporcionarnos datos correctos y completos para la entrega. Si el pedido no puede ser entregado por dirección errónea, ausencia reiterada o falta de datos de contacto, la empresa de mensajería puede devolver el producto a nuestro depósito.

• En caso de devolución por causas ajenas a Tienda Abastos, los costos de reenvío o de reprogramación de la entrega podrán estar a cargo del cliente.

2. Retrasos:

• Aunque trabajamos para cumplir con los plazos de entrega, pueden ocurrir demoras por circunstancias imprevistas. Te mantendremos informado sobre cualquier retraso y procuraremos resolverlo a la brevedad.

7. Recepción del producto

• Verificación al momento de la entrega: Recomendamos verificar que el paquete no presente daños visibles y que coincida con lo solicitado antes de firmar la recepción.

• Inconvenientes con la entrega: Si detectás algún problema (embalaje dañado, producto equivocado, faltantes, etc.), te pedimos que saques fotos y nos contactes de inmediato a ayuda@tiendabastos.com para evaluar la situación y ofrecerte una solución adecuada.

8. Contacto y atención al cliente

Si tenés dudas, consultas o reclamos relacionados con nuestros envíos, podés contactarnos a través de los siguientes medios:

• Correo electrónico: ayuda@tiendabastos.com

Nuestro equipo de atención al cliente se encuentra disponible para brindarte asistencia y acompañarte durante todo el proceso de compra y entrega.

9. Cambios y Devoluciones

Nuestra Política de Cambios y Devoluciones se detalla en un apartado separado. Allí encontrarás información sobre los pasos a seguir en caso de requerir un cambio de producto o solicitar una devolución. Te invitamos a revisarla para mayor claridad.

10. Modificaciones de la política

Tienda Abastos se reserva el derecho de modificar esta Política de Envío en cualquier momento. Cualquier actualización será publicada en nuestra página web con la fecha de la última revisión. Te recomendamos revisar esta sección periódicamente para mantenerte informado.