Preguntas Frecuentes (FAQ)
1. ¿Cómo realizo una compra en Tienda Abastos?
Para comprar en Tienda Abastos, seguí estos pasos:
1. Elegí los productos que quieras y agregalos al carrito.
2. Revisá tu carrito, seleccioná la cantidad deseada y hacé clic en “Finalizar compra”.
3. Completá tus datos personales y de envío.
4. Seleccioná tu método de pago y finalizá la compra.
Te llegará un correo de confirmación con los detalles de tu pedido.
2. ¿Cuáles son las formas de pago disponibles?
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
• Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express, etc.)
• Transferencia o depósito bancario (según disponibilidad)
• Pagos en efectivo a través de plataformas habilitadas (ej.: Rapipago, Pagofácil)
Si tenés dudas sobre algún método de pago específico, escribinos a ayuda@tiendabastos.com.
3. ¿Realizan envíos a todo el país?
Sí, realizamos envíos a toda la República Argentina. El tiempo y costo de envío pueden variar según tu ubicación. Podés consultar más detalles en nuestra Política de Envío (enlace a la sección correspondiente) o al momento de finalizar la compra.
4. ¿Cuánto tardan en despachar mi pedido?
El tiempo de procesamiento de pedidos es generalmente de 24 a 72 horas hábiles una vez confirmado el pago. Luego, el plazo de entrega dependerá de tu zona y de la empresa de mensajería asignada.
5. ¿Puedo hacer un seguimiento de mi envío?
Sí. Una vez despachado tu pedido, te enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento (tracking). Podrás usar ese número en la web de la empresa de mensajería para conocer el estado y la ubicación de tu paquete.
6. ¿Cómo solicito un cambio o devolución?
Te invitamos a revisar nuestra Política de Cambios y Devoluciones (enlace a la sección correspondiente). Allí encontrarás los plazos, condiciones y el paso a paso para gestionar tu cambio o devolución. En caso de dudas, escribinos a ayuda@tiendabastos.com.
7. ¿Qué hago si mi producto llega dañado o es diferente al que pedí?
En caso de recibir un producto en mal estado, con daños de fábrica o distinto al que solicitaste:
1. Sacá fotos del producto y el empaque donde sea visible el problema.
2. Escribinos a ayuda@tiendabastos.com con tu número de pedido y las fotos adjuntas.
3. Nuestro equipo evaluará la situación y te indicará los pasos a seguir para gestionar el cambio o la devolución.
8. ¿Puedo anular mi compra después de haberla confirmado?
Sí, siempre y cuando tu pedido no haya sido despachado. Si querés anular un pedido, contactanos lo antes posible a ayuda@tiendabastos.com. Si el pedido ya fue enviado, deberás tramitarlo como una devolución siguiendo los pasos de nuestra Política de Cambios y Devoluciones.
9. ¿Cómo puedo trabajar en Tienda Abastos?
Si estás interesado/a en formar parte de nuestro equipo, podés enviarnos tu CV y una carta de presentación a ayuda@tiendabastos.com con el asunto “Postulación – [Nombre del puesto]”. Más información en la sección Trabajá con nosotros (enlace a la sección correspondiente).
10. ¿Cómo protegen mis datos personales?
La seguridad de tus datos es primordial para nosotros. Podés consultar más información en nuestra Política de Privacidad, donde detallamos cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal de acuerdo con la normativa vigente en Argentina.
11. ¿Ofrecen promociones o descuentos?
Sí, frecuentemente contamos con promociones especiales o códigos de descuento para compras en línea. Te invitamos a suscribirte a nuestro newsletter o seguirnos en redes sociales para enterarte de las últimas ofertas.
12. Tengo otra duda que no aparece aquí, ¿cómo los contacto?
Si no encontrás la respuesta que necesitás en esta sección, no dudes en escribirnos a ayuda@tiendabastos.com. Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte.